Contacto
La forma más rápida de llegar a una persona es el correo electrónico.
Correo
Esa dirección está escrita completa en lugar de esconderse detrás de un formulario, porque una página de contacto que no puedes usar de verdad no es una página de contacto. La leen las personas que construyen el sitio, no un sistema de tickets.
Qué respondemos
- Una herramienta da un resultado incorrecto. El mensaje más útil que recibimos. Incluye los datos que usaste y lo que esperabas: un error de cálculo afecta a todo el mundo que usa esa herramienta, así que estos se revisan primero.
- Falta una herramienta. Las peticiones marcan de verdad la hoja de ruta. Cuéntanos qué intentabas hacer, no solo el nombre de la herramienta.
- Una traducción suena mal. Cada página existe en cinco idiomas; si alguna suena a máquina en el tuyo, queremos saber qué frase.
- Consultas de privacidad, legales y de publicidad. Incluido cualquier tema sobre cómo se tratan los datos o sobre los espacios publicitarios del sitio.
Tiempo de respuesta
Normalmente respondemos en un plazo de dos días laborables. Si el mensaje requiere un cambio de código, la respuesta llega cuando se publica la corrección, no antes.
Consultas postales
Ikonode es un estudio independiente pequeño sin oficina pública. Para correspondencia legal que no pueda enviarse por correo electrónico, escribe primero a [email protected] y te facilitaremos una dirección postal.
Antes de escribir
Dos preguntas se resuelven más rápido leyendo que preguntando: qué ocurre con los datos que introduces está en la política de privacidad, y qué promete y qué no promete el sitio está en los términos de uso.